Portali e aree riservate B2B
Uno spazio digitale dedicato a ogni relazione.
Creiamo portali sicuri per clienti, partner e dipendenti, con contenuti, documenti e servizi personalizzati in base al ruolo e collegati ai sistemi aziendali.
Servizi sempre accessibili
Riduci le richieste ripetitive e migliora l’esperienza
Le persone trovano informazioni, documenti e funzioni in autonomia, mentre l’azienda mantiene controllo su accessi, processi e dati.
Maggiore autonomia
Utenti e aziende accedono direttamente alle informazioni e ai servizi autorizzati.
Esperienza per ruolo
Contenuti, menu e funzioni cambiano in base al profilo e all’organizzazione.
Un canale sempre disponibile
Documenti e richieste rimangono accessibili senza dipendere da email o orari.
Attività tracciate
Accessi, download, consensi e operazioni importanti vengono registrati.
Problemi che risolviamo
Quando ogni informazione passa attraverso una persona
Email, allegati e richieste ripetitive assorbono tempo e rendono difficile offrire un’esperienza coerente a clienti e partner.
- Documenti inviati più volte tramite email
- Richieste senza uno stato condiviso
- Informazioni diverse per ogni cliente o partner
- Accessi gestiti manualmente e senza scadenze
- Dati replicati tra portale e gestionale
- Comunicazioni importanti difficili da tracciare
Funzionalità
Un’area riservata costruita intorno ai servizi reali
Autenticazione, contenuti e workflow lavorano insieme in un’esperienza semplice e sicura.
Accessi e profili
Registrazione, inviti, recupero credenziali, ruoli e organizzazioni.
Visibilità granulare
Contenuti e funzioni autorizzati per ruolo, azienda, contratto o gruppo.
Documenti personali
Archivio protetto, categorie, scadenze, versioni e notifiche di disponibilità.
Richieste e pratiche
Form, allegati, stati, messaggi e avanzamento consultabile in autonomia.
Dati sincronizzati
API con CRM, ERP, e-commerce, ticketing e sistemi documentali.
Log e controllo
Storico degli accessi e delle azioni rilevanti per sicurezza e governance.
Casi d’uso
Portali differenti per relazioni differenti
Ogni pubblico riceve gli strumenti e le informazioni utili al proprio rapporto con l’azienda.
Portale clienti
Contratti, fatture, ordini, ticket, comunicazioni e servizi post-vendita.
Portale rivenditori
Listini, materiali, lead, ordini, incentivi e performance della rete.
Intranet aziendale
Notizie, procedure, modulistica, richieste e risorse per i dipendenti.
Portale fornitori
Qualifica, ordini, consegne, documenti e gestione delle non conformità.
Area soci
Profilo, rinnovi, pagamenti, eventi, documenti e servizi riservati.
Academy riservata
Percorsi, contenuti, test, attestati e monitoraggio della formazione.
Possibili implementazioni
Dal servizio mirato al portale integrato
La soluzione può partire da una necessità precisa e crescere per moduli senza perdere coerenza.
Contenuti e documenti
Accesso protetto, profili e archivio personalizzato per un primo servizio self-service.
Richieste e workflow
Form, pratiche, messaggi, notifiche e avanzamento collegati alle attività interne.
Portale enterprise
Più servizi, pubblici e organizzazioni coordinati con CRM, ERP e sistemi documentali.
Metodo ABCODE
Progettiamo il portale dal servizio, non dalla schermata di login
Partiamo da ciò che l’utente deve ottenere e da ciò che l’azienda deve governare.
- Audience
Definiamo utenti, organizzazioni, ruoli e bisogni.
- Servizi
Mappiamo contenuti, documenti, richieste e processi.
- Permessi
Progettiamo accessi, visibilità, consensi e scadenze.
- Prototipo
Validiamo navigazione ed esperienza con utenti rappresentativi.
- Rilascio
Integriamo, formiamo e misuriamo utilizzo e risultati.
Ecosistema connesso
Il portale porta i sistemi aziendali verso l’utente
API e autenticazione integrata mantengono coerenti profili, documenti, ordini e richieste.
FAQ
Domande frequenti su portali e aree riservate
Gli aspetti principali da valutare per offrire servizi digitali protetti.
Che differenza c’è tra un’area riservata e un portale?
Un’area riservata offre in genere contenuti o documenti protetti; un portale coordina più servizi, workflow, dati e integrazioni per specifici utenti o organizzazioni.
Possiamo mostrare contenuti diversi a ogni cliente?
Sì. La visibilità può dipendere da utente, azienda, ruolo, contratto, gruppo, prodotto o altri criteri definiti.
È possibile utilizzare il login aziendale esistente?
Spesso sì, attraverso Single Sign-On e provider di identità compatibili. La soluzione dipende dai sistemi e dai protocolli disponibili.
Come vengono protetti documenti e dati?
Con autenticazione, autorizzazioni, connessioni cifrate, controlli sugli accessi, logging e regole di conservazione coerenti con la criticità delle informazioni.
Il portale può integrarsi con CRM ed ERP?
Sì. Le integrazioni permettono di sincronizzare profili, ordini, fatture, ticket e altri dati senza duplicare le attività interne.
Parliamo del tuo progetto
Vuoi offrire servizi digitali senza aumentare il lavoro interno?
Definiamo insieme utenti, informazioni e processi per costruire un portale utile, sicuro e realmente integrato.